Lees dit eerst zorgvuldig door vóórdat je een retour aanvraagt
MijnZorgWinkel.nl verkoopt voornamelijk zorg-, medische en hygiëneproducten.
Om veiligheid, hygiëne en kwaliteit te waarborgen, hanteren wij strikte retourvoorwaarden.
❗ Niet elk product kan worden geretourneerd.
❗ Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande goedkeuring per e-mail.
❗ Retouraanvragen zonder goedkeuring of zonder ons retourlabel worden geweigerd.
Retourmeldingen kunnen uitsluitend per e-mail worden gedaan i.v.m. administratie en controle.
1. Producten die NIET geretourneerd kunnen worden
De onderstaande producten zijn uitgesloten van retour, ook binnen 14 dagen, zodra de verpakking is geopend, de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt/geactiveerd:
Hygiëne- en zorgproducten
- Braces, bandages, kousen, panty’s, ondergoed
- Kussens, matrassen, beddengoed
- Incontinentiemateriaal
- Hulpmiddelen die direct contact maken met huid of intieme zones
- Toilet- en douchestoelen, toiletverhogers, urinalen
- Scheerapparaten, nagelverzorging, lichaamsverzorging
- Horloges (na activatie)
Grote hulpmiddelen & fitness
- Sta-op stoelen
- Bedden
- Scootmobielen
- Trippelstoelen
- Rolstoelen
- Fitnessapparatuur (zoals loopbanden, hometrainers, roeimachines)
➡️ Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.
➡️ De fabrieksgarantie blijft uiteraard volledig van toepassing bij defecten.
2. Herroepingsrecht (14 dagen – alleen indien toegestaan)
Voor producten die niet onder de uitzonderingen vallen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden:
- Het product is ongebruikt
- In originele verpakking
- Inclusief alle folie, accessoires en handleidingen
- Geen gebruikssporen, geuren, vlekken of persoonlijke instellingen
❗ Producten waarvan de beschermfolie is verwijderd of die zichtbaar gebruikt zijn, worden geweigerd of slechts gedeeltelijk vergoed.
3. Retour aanmelden – verplichte stappen
Een retour moet altijd vooraf per e-mail worden aangemeld.
Stuur een mail naar info@mijnzorgwinkel.nl met:
- Naam
- Ordernummer
- Productnaam
- Aankoopdatum & bedrag
- Reden van retour
- Volledig ingevuld retourformulier (te vinden onderaan deze pagina)
📌 Zonder ingevuld retourformulier wordt geen retourlabel verstrekt.
Na goedkeuring ontvang je:
- Een retourlabel
- Verzendinstructies
Na ontvangst van het label heb je 5 werkdagen om het pakket te verzenden.
4. Retourkosten (altijd voor rekening van de klant)
Wij werken uitsluitend met onze eigen retourlabels:
🇳🇱 Nederland: €7,95
🇧🇪 België: €9,95
Deze kosten worden automatisch ingehouden op het terug te storten bedrag.
❌ Retourzendingen via andere vervoerders of zonder label worden geweigerd.
5. Controle & terugbetaling
Na ontvangst controleren wij het product zorgvuldig.
- Voldoet het product aan alle voorwaarden?
→ Terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode. - Voldoet het product niet?
→ Retour wordt geweigerd of slechts gedeeltelijk vergoed.
6. Omruilen
Bij een omruiling vergoeden wij éénmalig de verzendkosten voor het opnieuw toesturen van het product.
Bij een reguliere retour zijn de retourkosten altijd voor rekening van de klant.
7. Twijfel? Neem eerst contact op
Twijfel je of een product geschikt is of retour mag?
Neem voor aankoop of retouraanvraag contact met ons op.
Verwerkingstijd voor ingediende retouraanvragen is 5 werkdagen na het indienen van de retour.
📧 info@mijnzorgwinkel.nl
🌐 www.mijnzorgwinkel.nl
Wij helpen je graag vooraf – dat voorkomt teleurstelling achteraf.
🌐 www.mijnzorgwinkel.nl