1. Wie wij zijn
MijnZorgWinkel.nl is een handelsnaam van N.E.X.T. Company B.V., gevestigd aan de Nieuwegracht 1A, 3763 LP Soest, Nederland.
KvK-nummer 32093641. Btw-identificatienummer NL811273027B01.
E-mail info@mijnzorgwinkel.nl. Telefoon 035-3030947, op werkdagen bereikbaar tussen 10:00 en 14:00 uur.
Waar hierna «wij» staat, wordt N.E.X.T. Company B.V. bedoeld. Waar «u» staat, wordt de koper bedoeld.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen op onze website en voor alle overeenkomsten die daaruit voortkomen.
Wij stellen deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst aan u beschikbaar op een manier waarop u ze kunt opslaan en later kunt raadplegen. U ontvangt ze ook als bijlage bij uw orderbevestiging.
Deze versie is vastgesteld op 20 augustus 2026. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen, maar een wijziging geldt uitsluitend voor overeenkomsten die daarna tot stand komen. Op uw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold toen u bestelde; die versie blijft op verzoek bij ons opvraagbaar.
Voor zakelijke bestellingen geldt daarnaast artikel 24. Waar dat artikel afwijkt van de artikelen 1 tot en met 23, gaat artikel 24 voor.
3. Prijzen
Alle op de website getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Vóór het afronden van uw bestelling ziet u het totaalbedrag, inclusief btw en inclusief verzendkosten. Andere kosten zijn er niet.
Wij brengen voor geen enkele betaalmethode een toeslag in rekening.
Wij mogen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt uitsluitend voor bestellingen die na de wijziging worden geplaatst. De prijs die gold toen u bestelde, is de prijs die u betaalt.
Staat bij een product een kennelijk onjuiste prijs of omschrijving — een vergissing die u als koper redelijkerwijs had moeten opmerken — dan zijn wij niet verplicht op die voorwaarden te leveren. Wij nemen dan binnen twee werkdagen contact met u op, leggen uit wat er is misgegaan en bieden u de keuze tussen alsnog kopen tegen de juiste prijs of kosteloos annuleren. Heeft u al betaald, dan ontvangt u uw geld binnen veertien dagen terug.
4. Hoe een overeenkomst tot stand komt
U plaatst uw bestelling door de bestelknop aan te klikken. Op die knop staat uitdrukkelijk vermeld dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting meebrengt.
Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onverwijld per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij die bevestiging verzenden.
Wij mogen een bestelling weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een onrealistisch aantal, bij een levering buiten ons bezorggebied, bij een gegrond vermoeden van fraude of wanneer een eerdere bestelling onbetaald is gebleven. Wij laten u dat binnen twee werkdagen weten en betalen een reeds betaald bedrag binnen veertien dagen terug.
Wij weigeren nooit op grond van nationaliteit, woonplaats of vestigingsplaats, of op enige andere grond die op grond van de wet niet als weigeringsgrond mag gelden.
De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten. Wij bewaren de overeenkomst in onze administratie; u kunt daarvan een afschrift opvragen via info@mijnzorgwinkel.nl.
5. Betaling
U betaalt met een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Kiest u voor achteraf betalen, dan gelden daarnaast de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener. Die dienstverlener wordt bij het afrekenen genoemd.
Wij verzenden uw bestelling nadat de betaling is voltooid, tenzij u voor achteraf betalen heeft gekozen.
6. Levering
Wij leveren op het adres dat u bij uw bestelling opgeeft. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van de gegevens die u daarbij opgeeft.
Wij leveren uiterlijk binnen dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij het product staat welke levertijd wij voor dat product verwachten; die verwachting is een indicatie en de termijn van dertig dagen is de uiterste termijn.
Leveren wij niet binnen die termijn, dan mag u ons schriftelijk een aanvullende, redelijke termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan mag u de overeenkomst ontbinden en betalen wij het volledige betaalde bedrag onverwijld terug. Was tijdige levering voor u essentieel en heeft u dat bij het bestellen aangegeven, dan mag u direct ontbinden zonder aanvullende termijn.
Is een product tussentijds niet meer leverbaar of loopt de levering vertraging op, dan laten wij u dat zo spoedig mogelijk weten en krijgt u de keuze tussen wachten of kosteloos annuleren.
Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over op het moment dat u — of iemand die u vooraf heeft aangewezen — het product feitelijk in ontvangst neemt. Raakt een zending onderweg beschadigd of zoek, dan is dat ons risico en lossen wij dat op. Heeft u de bezorger toestemming gegeven het pakket bij de buren of op een afhaalpunt achter te laten, dan geldt dat als aanwijzing van een ander en gaat het risico over bij die afgifte.
Is uw zending volgens de vervoerder bezorgd maar heeft u haar niet ontvangen, meld dat dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na de aangekondigde bezorgdatum. Wij kunnen dan nog een onderzoek bij de vervoerder starten; daarna is dat vaak niet meer mogelijk. Meldt u later, dan verliest u geen enkel recht, maar wordt het voor ons moeilijker de toedracht vast te stellen.
Kan een zending niet worden bezorgd doordat het door u opgegeven adres onjuist of onvolledig is, dan komen de kosten van een tweede bezorgpoging of van herverzending voor uw rekening. Wij tonen die kosten aan met de factuur van de vervoerder. Dit doet niets af aan uw bedenktijd.
7. Bezorging op de plaats van bestemming, montage en installatie
Bij grote producten kunnen wij bezorging op de plaats van bestemming, montage of installatie aanbieden. Dat is een aparte dienst tegen een vooraf genoemd tarief; u ziet dat bedrag voordat u bestelt.
Heeft u zo’n dienst afgenomen en ontbindt u de koop, dan vergoeden wij die dienst voor zover zij nog niet is uitgevoerd. Reeds uitgevoerde montage of installatie vergoeden wij niet, mits u daarmee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en u erop bent gewezen dat u uw aanspraak op terugbetaling daarvan daarmee verliest.
8. Overmacht
Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid die niet aan ons is toe te rekenen — zoals een storing bij de vervoerder, een stroom- of netwerkuitval, een overheidsmaatregel of het uitvallen van een toeleverancier — dan zijn wij niet in verzuim zolang die omstandigheid duurt.
Wij laten u dat zo snel mogelijk weten. Duurt de omstandigheid langer dan dertig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst ontbinden. U ontvangt in dat geval alles wat u heeft betaald binnen veertien dagen terug. Schadevergoeding is over en weer niet verschuldigd.
9. Uw bedenktijd van veertien dagen
U heeft veertien dagen bedenktijd. U mag de koop in die periode ontbinden zonder opgaaf van reden. De termijn begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die apart worden bezorgd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
U meldt uw ontbinding met de ontbindingsfunctie op onze website, met het modelformulier voor herroeping, of op een andere ondubbelzinnige manier — bijvoorbeeld per e-mail aan retour@mijnzorgwinkel.nl of per brief. U bent niet verplicht een bepaalde vorm te gebruiken en u hoeft geen reden op te geven. Wij bevestigen uw melding onverwijld, met vermelding van datum en tijdstip.
Na uw melding heeft u nog eens veertien dagen om het product terug te sturen. Bewaar uw verzendbewijs; daarmee toont u aan dat u op tijd bent.
Hebben wij u vóór het sluiten van de overeenkomst niet of niet volledig geïnformeerd over het herroepingsrecht, of ontbrak de ontbindingsfunctie, dan wordt uw bedenktijd van rechtswege verlengd tot ten hoogste twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn.
10. Wat het terugsturen kost en wanneer u uw geld terugkrijgt
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Op onze pagina Retourneren staat per pakketgrootte welk bedrag dat is, en dat staat er vóórdat u bestelt. Hebben wij u die kosten niet vooraf gemeld, dan komen zij voor onze rekening.
Ontbindt u de hele bestelling, dan betalen wij ook de standaardverzendkosten van de heenzending terug. Koos u voor een duurdere verzendwijze, dan vergoeden wij het standaardtarief. Bij een gedeeltelijke ontbinding blijven de verzendkosten van de heenzending voor uw rekening.
Wij betalen binnen veertien dagen na uw melding terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Terugbetalen kost u niets.
Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd — wat het eerste komt. Zodra u ons uw verzendbewijs stuurt, betalen wij dus terug, ook als het pakket nog onderweg is.
11. Wat u met het product mag doen tijdens de bedenktijd
U mag het product uitpakken, bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen: genoeg om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.
Gebruikt u het product verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die verrekenen met het terug te betalen bedrag. Wij onderbouwen een verrekening altijd met foto’s en een berekening van het werkelijke verlies aan herverkoopwaarde, en u krijgt de gelegenheid daarop te reageren voordat wij verrekenen.
Hebben wij u vóór het sluiten van de overeenkomst niet volledig geïnformeerd over het herroepingsrecht, dan mogen wij geen waardevermindering in rekening brengen.
De originele verpakking mag open. Wij verlangen niet dat u het product in de originele doos terugstuurt, wel dat u het zodanig verpakt dat het onbeschadigd bij ons aankomt.
Stuur alle geleverde toebehoren mee: opladers, afstandsbedieningen, accu’s, handleidingen en meegeleverde accessoires. Ontbreken er onderdelen, dan mogen wij de vervangingswaarde daarvan verrekenen met het terug te betalen bedrag. Wij onderbouwen dat met de inkoop- of vervangingsprijs van het ontbrekende onderdeel en laten u dat weten voordat wij verrekenen.
12. Wanneer de bedenktijd niet geldt
Voor een beperkt aantal producten geeft de wet geen bedenktijd. Wij vermelden dat vóór uw bestelling bij het betreffende product. Het gaat om:
• producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk zijn bestemd;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
• verzegelde geluids- of beeldopnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• losse kranten, tijdschriften of magazines.
Voor de hygiëne-uitzondering geldt dat aan drie voorwaarden tegelijk moet zijn voldaan: het product moet verzegeld zijn geleverd, het moet naar zijn aard ongeschikt zijn om te worden teruggezonden, en de verzegeling moet ná de levering zijn verbroken. Is de verzegeling ongebroken, dan kunt u het product gewoon terugsturen. Welke producten dit betreft, staat op onze pagina Retourneren.
13. Als een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald
Weigert u een pakket aan de deur of haalt u het niet op bij het afhaalpunt, dan komt het bij ons terug. Wij nemen dan contact met u op.
Beschouwen wij dat, of laat u ons weten dat het zo bedoeld is, als een ontbinding binnen de bedenktijd, dan gelden de regels van artikel 10: u krijgt het aankoopbedrag en de standaardverzendkosten van de heenzending terug, en wij mogen uitsluitend de rechtstreekse kosten van het terugsturen verrekenen, tot ten hoogste het bedrag dat op de pagina Retourneren staat.
Is de bedenktijd al verstreken en heeft u geen bericht gegeven, dan brengen wij de werkelijk gemaakte kosten van de mislukte bezorging en de terugzending in rekening, en niet meer dan dat. Wij onderbouwen die kosten met de factuur van de vervoerder.
14. Herhaald misbruik
Blijkt uit een patroon dat iemand het herroepingsrecht stelselmatig gebruikt op een wijze die naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is — bijvoorbeeld door producten telkens intensief te gebruiken en daarna terug te sturen — dan mogen wij toekomstige bestellingen van die persoon weigeren of aan vooruitbetaling binden.
Wij doen dat alleen na een schriftelijke waarschuwing waarin wij het patroon benoemen. Dit heeft geen gevolgen voor bestellingen die al zijn geplaatst en beperkt het herroepingsrecht bij die bestellingen niet.
15. Wat u mag verwachten van het product, en wat als het niet klopt
Wij leveren een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: dat de eigenschappen bezit die u op grond van de overeenkomst mocht verwachten, gelet op de aard van het product en op wat wij erover hebben meegedeeld.
Beantwoordt het product daar niet aan, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging. Kan dat niet, of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor u, dan heeft u recht op prijsvermindering of op ontbinding van de koop.
Kosteloos betekent kosteloos: alle kosten van herstel of vervanging, waaronder verzend-, arbeids- en materiaalkosten, zijn voor onze rekening. Bij een gebrek betaalt u dus nooit de retourzending.
Blijkt binnen één jaar na aflevering een gebrek, dan wordt vermoed dat dit gebrek er bij de aflevering al was. Wij moeten dan aantonen dat dit niet zo is, niet u.
Controleer de verpakking bij ontvangst. Ziet u zichtbare transportschade, neem de zending dan bij voorkeur niet aan, of laat de bezorger de schade aantekenen. Ontdekt u de schade pas na het uitpakken, meld dat dan binnen twee maanden na ontdekking met een foto van het product en van de verpakking. Wij zorgen dan kosteloos voor herstel of vervanging.
Een eventuele fabrieksgarantie komt bovenop uw wettelijke rechten en beperkt die nooit. Waar een fabrieksgarantie geldt, staat dat bij het product met de duur en de voorwaarden ervan.
Deze rechten gelden niet bij schade door normale slijtage, door gebruik in strijd met de bijgeleverde gebruiksaanwijzing, of door reparaties of wijzigingen die u of een derde heeft uitgevoerd.
16. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend, volgens de regels van het Burgerlijk Wetboek.
Onze aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel, en onze aansprakelijkheid voor gebrekkige producten op grond van afdeling 6.3.3 van het Burgerlijk Wetboek, sluiten wij niet uit en beperken wij niet. Datzelfde geldt voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde.
Voor overige schade geldt: wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat het product is gebruikt in strijd met de bijgeleverde gebruiksaanwijzing of de daarbij verstrekte waarschuwingen, of doordat het product is gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het is bestemd.
Wij leveren de gebruiksaanwijzing en de veiligheidsinstructies in het Nederlands. Ontbreken die, of zijn zij onduidelijk, dan kunnen wij ons niet op het vorige lid beroepen.
17. Beoordelingen
Wij tonen beoordelingen van klanten. Hoe wij borgen dat een beoordeling van een koper afkomstig is, wanneer wij een beoordeling verwijderen en wat wij nooit doen, staat in ons Reviewbeleid op de website.
Wij bieden nooit een vergoeding, terugbetaling, waardebon of andere tegenprestatie aan in ruil voor het schrijven, aanpassen of verwijderen van een beoordeling. Een terugbetaling of coulanceregeling van ons is nooit voorwaardelijk.
18. Onze werkwijze en vastlegging
Wij leggen per bestelling vast welke productinformatie en welke versie van deze voorwaarden op het moment van bestellen op de website stonden.
Wij registreren de datum en het tijdstip van iedere herroeping, van de ontvangst van iedere retourzending en van iedere terugbetaling.
Wij bewaren die gegevens zeven jaar. Vraagt u om inzage in wat er over uw bestelling is vastgelegd, dan verstrekken wij dat binnen veertien dagen.
19. Klachten
Heeft u een klacht, laat het ons dan weten via info@mijnzorgwinkel.nl of telefonisch via 035-3030947. Beschrijf uw klacht zo volledig mogelijk en vermeld uw ordernummer.
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen twee werkdagen en reageren inhoudelijk binnen zeven dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat binnen die zeven dagen weten, met een indicatie wanneer u wel antwoord krijgt.
Een klacht schort uw wettelijke rechten niet op en verkort geen enkele termijn.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter. U kunt zich ook kosteloos laten voorlichten door ConsuWijzer, het informatieloket van de Autoriteit Consument & Markt, via consuwijzer.nl.
Wij zijn op dit moment niet aangesloten bij een geschillencommissie en zijn dus niet onderworpen aan een buitengerechtelijke geschilbeslechtingsprocedure.
20. Persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling uit te voeren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Het gaat om gegevens als naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens.
Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die bij de uitvoering van uw bestelling betrokken zijn, zoals onze betaal- en vervoersdienstverleners, en met partijen aan wie wij op grond van de wet gegevens moeten verstrekken.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk, en voor de financiële administratie ten minste zeven jaar op grond van de fiscale bewaarplicht.
In onze Privacyverklaring leest u welke rechten u heeft en hoe u die uitoefent.
21. Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, logo’s en foto’s op onze website zijn beschermd. Zij mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden overgenomen of gebruikt, behoudens de gevallen waarin de wet dat toestaat.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten die daaronder tot stand komen, is Nederlands recht van toepassing.
Woont u in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende bescherming die u ontleent aan het recht van het land waar u woont. Woont u bijvoorbeeld in België, dan behoudt u de dwingendrechtelijke bescherming van het Belgische consumentenrecht.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Bent u consument, dan mag u het geschil ook voorleggen aan de rechter van uw woonplaats.
23. Als een bepaling niet geldt
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de weggevallen bepaling geldt dan een regeling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan, binnen de grenzen van de wet.
24. Zakelijke bestellingen
24.1 Wanneer is een bestelling zakelijk? Een bestelling is zakelijk wanneer de koper handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Daarvan is in ieder geval sprake wanneer bij het bestellen een bedrijfsnaam wordt opgegeven samen met een KvK-nummer of een btw-identificatienummer, en de factuur op naam van de onderneming, instelling of praktijk wordt gesteld. Bepalend is het doel waarvoor het product overwegend wordt gebruikt, niet uitsluitend de bij de bestelling ingevulde gegevens. Wordt het product overwegend privé gebruikt, dan is de koper consument in de zin van artikel 6:230g lid 1 onder a van het Burgerlijk Wetboek en gelden de artikelen 1 tot en met 23.
24.2 Geen herroepingsrecht. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Bij een zakelijke bestelling bestaat geen bedenktijd van veertien dagen en geen recht om zonder opgaaf van reden te ontbinden. Wij zijn niet gehouden een zakelijke bestelling terug te nemen. De ontbindingsfunctie op onze website is bestemd voor consumenten; een daarmee ingediende ontbinding van een zakelijke bestelling behandelen wij als een verzoek in de zin van artikel 24.3.
24.3 Retourneren uit coulance. Wij nemen een zakelijke bestelling in behandeling voor retour wanneer u vooraf schriftelijk toestemming vraagt via zakelijk@mijnzorgwinkel.nl en van ons een retournummer ontvangt, uw verzoek ons binnen veertien dagen na ontvangst bereikt, het product ongebruikt en compleet is in de originele ongeopende verpakking, en de zending is voorzien van het retournummer. De kosten en het risico van terugzending zijn voor uw rekening. Wij brengen behandelkosten in rekening van vijftien procent van de factuurwaarde, met een minimum van vijfentwintig euro. Dit is een tegemoetkoming en geen recht; wij mogen een verzoek zonder opgaaf van reden afwijzen. Uitgesloten zijn speciaal bestelde, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, producten buiten ons vaste voorraadassortiment, en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen.
24.4 Conformiteit en klachtplicht. Ook bij een zakelijke bestelling leveren wij een product dat aan de overeenkomst beantwoordt en herstellen of vervangen wij een gebrekkig product, naar onze keuze en binnen een redelijke termijn. U controleert het geleverde bij ontvangst. Zichtbare gebreken, transportschade en onjuiste of onvolledige leveringen meldt u binnen veertien dagen na ontvangst schriftelijk. Overige gebreken meldt u binnen veertien dagen na ontdekking. Meldt u niet binnen bekwame tijd, dan vervalt uw aanspraak op grond van artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek.
24.5 Prijzen en betaling. De op de website getoonde prijzen zijn inclusief btw; op de zakelijke factuur wordt de btw afzonderlijk vermeld. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen betaalt u vooruit of binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling bent u zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
24.6 Eigendomsvoorbehoud. Alle geleverde zaken blijven ons eigendom totdat u alle uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen volledig bent nagekomen. Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag u de zaken niet verpanden, bezwaren of aan derden in eigendom overdragen.
24.7 Levertijden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding geeft u geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding dan nadat u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor nakoming heeft gegund.
24.8 Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid jegens een zakelijke koper is beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze zijde, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
24.9 Annulering. Een tot stand gekomen zakelijke bestelling kan niet kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering brengen wij de reeds gemaakte kosten in rekening. Betreft het een speciaal voor u bestelde, op maat gemaakte of gepersonaliseerde zaak, dan is het volledige orderbedrag verschuldigd.
24.10 Verhouding tot de consumentenbescherming. Dit artikel laat de dwingendrechtelijke bescherming van consumenten onverlet. De vraag of een koper consument is, wordt beantwoord aan de hand van artikel 6:230g lid 1 onder a van het Burgerlijk Wetboek.