🛒 Bestellen & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Producten die op voorraad zijn, worden direct verzonden.
Producten die niet op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd (met enkele uitzonderingen daargelaten).
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
Wij verzenden altijd met DHL en je ontvangt een track & trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen.
🔄 Retourneren & Ruilen
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt een product binnen 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt en in originele staat is.
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op voor het retouradres of gebruik het retourformulier (indien bijgevoegd). Wij helpen je stap voor stap.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Tenzij anders vermeld, zijn de kosten van retourzending voor de klant.
🛡️ Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
Wij hanteren een garantietermijn van 6 maanden, met uitzonderingen daargelaten.
Wat valt onder de garantie?
Defecten die ontstaan zijn bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik of slijtage valt hier niet onder.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden.
Is betalen veilig bij jullie?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Je ziet dit aan het slotje in je browser.
📦 Overige vragen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan deze worden geannuleerd. Neem hiervoor direct contact met ons op.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail.
Zijn alle producten altijd op voorraad?
We doen ons best om alle producten op voorraad te houden. Als een product tijdelijk niet leverbaar is, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.