🛒 Bestellen & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Producten die op voorraad zijn, worden direct verzonden.
Producten die niet op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen geleverd (met enkele uitzonderingen daargelaten).
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
Wij verzenden altijd met DHL en je ontvangt een track & trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen.
🔄 Retourneren & Ruilen
Kan ik een product retourneren?
Ja. Bij de meeste online aankopen heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn loopt tot en met 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden laten weten dat u van de aankoop afziet.
Nadat u de aankoop heeft herroepen, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
U mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruikt u het product meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kan die waardevermindering voor uw rekening komen.
U kunt uw aankoop herroepen via onze retourpagina, per e-mail, telefonisch, schriftelijk of met het modelformulier voor herroeping. U hoeft geen reden voor uw retour op te geven en u hoeft niet op toestemming van MijnZorgWinkel.nl te wachten.
Bekijk onze pagina Retourneren voor het retouradres, informatie over retourkosten, terugbetaling en eventuele wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Het product past niet, kan ik dit omruilen?
Ja, je kunt het product, bijvoorbeeld pantoffels eenmalig omruilen zonder kosten omdat wij snappen dat het moeilijk is de juiste maat te vinden.
🛡️ Garantie
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
Op uw aankoop geldt de wettelijke garantie. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn. Een product moet zo lang goed functioneren als u daar, gelet op onder andere het soort product, de prijs en de verstrekte informatie, redelijkerwijs van mag verwachten. Heeft u een probleem met uw product? Neem dan contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Wat valt onder de garantie?
Defecten die ontstaan zijn bij normaal gebruik van het product. Schade door verkeerd gebruik of slijtage valt hier niet onder.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden.
Is betalen veilig bij jullie?
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Je ziet dit aan het slotje in je browser.
📦 Overige vragen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan deze worden geannuleerd. Neem hiervoor direct contact met ons op.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail.
Zijn alle producten altijd op voorraad?
We doen ons best om alle producten op voorraad te houden. Als een product tijdelijk niet leverbaar is, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.